ปัญหาใหญ่ของผมตอนนี้คือเรื่อง Scope Creep หรือการที่กรอบภาระงานที่ตกลงไว้เดิมกับองค์กรสนับสนุน/ลูกค้านั้นขยายขึ้นเรื่อยๆไม่สิ้นสุด   แม้จะวางกรอบงานหรือความคาดหวังไว้ชัดเจนแต่แรกเพียงไรก็ตาม  ซึ่งทำให้มีปัญหากับงานชิ้นอื่นๆและการจัดการทรัพยากรบุคคลในแต่ละงานมาก  วันก่อนไ้ด้ไปคุยกับพี่คนหนึ่งซึ่งเป็น consultant มาเป็นสิบปีใน Chicago ก็เลยได้ข้อแนะนำว่า

1. ถ้าไม่ไหว ลูกค้าห่วย ก็อย่าไปทำ เพราะแปลว่าเขาไม่เห็นคุณค่าของเรา ปัญหาจะขยายขึ้นเรื่อยๆ จะโดนเอาเปรียบมากขึ้นเรื่อยๆ

2. ให้ลูกค้าทำเอง  โดยช่วยวิเคราะห์ ช่วยกำกับดูแลให้ แต่ไม่ทำให้  ทำให้ลูกค้าเห็นว่างานมันเพิ่มขึ้นจริงๆและไม่ได้ทำง่ายขนาดนั้น ซึ่งอาจจะทำให้ลูกค้ายกเลิกความต้องการที่ไม่จำเป็น หรืออาจจะเพิ่มงบที่ต้องใช้จริงให้

3. หากคิดว่ามันจำเป็นต้องทำ และน่าจะทำงานกับลูกค้านั้นๆได้ยาวในอนาคต ก็ต้องทำแต่ควรจะบอกลูกค้าให้ชัดเจนว่ากรอบมันขยายขึ้นอย่างไร ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะทำให้ฟรี หรือขอให้ลูกค้าเพิ่มงบก็เป็นอีกเรื่อง

เยี่ยมเลย

40 thoughts on “ การแก้ปัญหาเรื่อง scope creep ”

  1. เห็นด้วยมากๆเลย
    ลูกค้าบางราย ใช้งานเรื่อยๆ จนเกินกรอบที่เคยวางไว้ในตอนแรก

    คงต้องมานั่งคิดละ ว่าลูกค้าประเภทไหน ควรจะเลือกใช้วิธีไหนจัดการ

    ป.ล. Happy New Year เด้อ

  2. Pingback: Cat wag tail
  3. Pingback: Coach outlet
  4. Pingback: Spyder jacket
  5. Pingback: peg pliko
  6. Pingback: perego stroller
  7. Pingback: lazy susan
  8. Pingback: Burberry coats
  9. Pingback: ugg boots
  10. Pingback: usb floppy
  11. Pingback: Coach purses
  12. Pingback: Chanel boots
  13. Pingback: Gucci handbags
  14. Pingback: moncler clothing
  15. Pingback: Coach wallets
  16. Pingback: Coach bags
  17. Pingback: Moncler
  18. Pingback: Moncler jackets
  19. Pingback: Tiffanys
  20. Pingback: Moncler jackets
  21. Pingback: Gucci shoes
  22. Pingback: Coach bags
  23. Pingback: Designer handbag
  24. Pingback: Moncler
  25. Pingback: Burberry handbags
  26. Pingback: Gucci bags
  27. Pingback: Gucci outlet
  28. Pingback: Burberry coats
  29. Pingback: Chanel tote
  30. Pingback: Chanel bags
  31. Pingback: Chloe Bag
  32. Pingback: Gucci Outlet
  33. Pingback: Gucci Outlets

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s