Steve Jobs ชอบเล่าเรื่องเกี่ยวกับความรับผิดชอบของทีมงานมืออาชีพว่า ข้อแตกต่างระหว่างภารโรงและรองประธานก็คือข้ออ้าง….
คือหากมีปัญหาอะไรในงานที่ทำให้งานไม่สามารถลุล่วงไปได้นั้น คนในระดับภารโรงก็สามารถอ้างเหตุผลต่างๆ ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องน่าเชื่อถือที่อธิบายว่าทำไมทำงานไม่สำเร็จได้ เพราะเราไม่อาจจะคาดหวังความเป็นมืออาชีพหรือความสามารถของภารโรงได้มากนัก แต่การใช้เหตุผลอธิบายสาเหตุความผิดพลาดของงานนั้นจะค่อยๆหมดความสำคัญไปเมื่อตำแหน่งงานสูงขึ้นเรื่อยๆ สำหรับ steve jobs ตำแหน่งที่เหตุผลหมดความสำคัญไปเลยก็คือตำแหน่งรองประธาน (VP) ขึ้นไป
หากทำงานไม่สำเร็จหรือผิดพลาดการอ้างเหตุผลต่างๆก็ยิ่งจะเป็นการตอกย้ำการขาดความสามารถของตัวเอง ทางเลือกมีแค่สองทางก็คือ (1) ยอมรับความผิดพลาดและแก้ไขอย่างรวดเร็ว (2) ออกไป เพราะการแก้ตัวด้วยเหตุผลเป็นเรื่องที่ทำได้หากคุณอยู่ในตำแหน่งเล็กๆ
ส่วนตัวผมคิดว่าแนวคิดนี้ออกจะแบ่งไพร่ อำมาตย์ไปหน่อย แต่ก็น่าคิดทีเดียว…
เวลานึกอยากจะแก้ตัวว่าทำไมทำอะไรไม่สำเร็จเพราะเหตุผลร้อยแปดพันเก้า ลองถามตัวเองว่าเราเป็นภารโรงหรือเปล่า ?
จาก How Apple Works http://tech.fortune.cnn.com/2011/05/09/inside-apple/
